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亲,买数码产品小心5大陷阱坑人
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文章来源:汇融网   相关:数码   点击:3385   添加时间:2014/4/16 9:45:15

  网络购物存在很多消费陷阱,也许大家都已习以为常。但你知道吗,如今在数码市场,部分不良商家为了追求利益最大化,也开始坑骗消费者。不少网友为此发帖声讨数码市场不良商家的坑人事件。
  据歇台子派出所统计,仅上周,该派出所就接到了40多起关于购买手机的纠纷案件,加上其他数码产品以及衍生产品,投诉多达60多起。让民警感到无奈的是,他们没有强制执法权,只能进行协调处理。记者调查发现,数码市场主要存在5大坑人陷阱。
  陷阱1
  以次充好
  用水货或高仿机冒充行货
  坑人指数:★★★★★
  4月13日,歇台子派出所接到市民金女士报案,称其在某商场购买手机时,因质量问题与店家发生纠纷。
  金女士称,她是12日以2500元的价格买了一部苹果4S行货手机,但当她把手机拿回家后,发现手机卡屏、死机,而且无法读卡。当天,金女士就拿着手机回到店里讨说法。没想到销售员却告诉金女士:“这批4S行货全部都有问题,你最好买水货。”
  金女士不愿购买水货,要求卖家退款。但店家却表示,要收取3%的刷卡费用,并称这钱是银行收的,另外金女士还需支付300元开包费。“是你的手机有问题,凭什么要我支付这笔钱?”金女士拒绝支付这些费用。而让金女士惊讶的是,对方一群人竟将她围住,语气相当粗暴,她不得不报了警。经民警协调,店家为其更换了一部新的4S行货。谁料,店家更换的手机依然有问题。金女士表示,她将到工商部门投诉。
  对此,民警称,类似的事件很多,买行货就拿水货,买水货就拿翻新机,甚至高仿机等。民警表示,他们只能从中协调,并带消费者到工商部门投诉处理。民警称,经他们了解,苹果行货的开包费只有80元。
  陷阱2
  言过其实
  夸大介绍产品功能
  坑人指数:★★★
  4月12日,杨小姐到某商场一店铺前,想购买一部3000多元的OPPO手机。
  谈妥价格后,杨小姐刷卡付款。但手机到手,当场闪屏。销售员称,该款手机都有类似的情况,建议更换。此时,销售员为杨小姐推荐了优米手机,并介绍说是小米的升级版!杨小姐稀里糊涂花了2600元,购买的竟是优米X2手机。回家后,杨小姐通过网络查询发现,该手机网络报价仅1499元!杨小姐感到气愤的是,自己买的价格偏高不说,而且优米和小米根本就是两个厂家生产的。
  13日,杨小姐找到店方要求退款,或更换自己想要的OPPO机型,但遭到对方拒绝,杨小姐只得报警。歇台子派出所民警协调后,双方达成共识,杨小姐以3200元的价格更换了一部三星I9500。

  陷阱3
  鱼目混珠
  商家拿其他类似机型替换
  坑人指数:★★★★
  4月14日下午2时许,在某商场负一楼,周小姐告诉记者,她13日来时,想购买的是IPAD2。经过这家店时,销售员报价3000多元,经砍价最终以2650元的价格购买。产品拿回家后,她却发现上面根本就没有IPAD2的字样。通过网络对比,周小姐发现自己的平板电脑,根本就不是IPAD2。记者看到,其平板电脑包装上明确写着IPADmini,而其收据上,也写的是IPADmini字样。周小姐表示,IPAD2和IPADmini外形比较相近,但价格相差了1000多元。在现场,店家一直强调,自己并没说过这款产品是IPAD2。
  派出所民警现场协调无果,只得将周小姐带到了工商部门。但因周小姐无法提供证据,工商部门也无法处理。工商人员表示,消费者购买商品时,一定要确认产品的型号,并在小票上写明型号。
  陷阱4
  先钱后货
  没见产品就要付款
  坑人指数:★★★
  据歇台子派出所民警介绍,除以上常见案例外,还有一类纠纷,就是顾客在购买产品时,不良商家借口该产品不好调货,要消费者确认购买,并支付300~500元的押金,或要求顾客直接付全款。不知情的顾客付款后,突然不想要了,不管产品是否开封,商家都不会退款,进而引发纠纷。
  陷阱5
  隐瞒真相
  分期付款时隐瞒手续费
  坑人指数:★★
  4月6日18时许,黄先生路过某商场时,被一位销售员拉住。该销售员表示,购买苹果4S水货,只要2100元,并且分期付款无手续费。
  黄先生心动后,跟随其来到了某商场3楼,购买了一部4S手机,并刷了卡。而付款单上显示,他付款了424元。复姓欧阳的女店员回复,210元系首付,另外210元是第一期还款,4元是银行手续费。
  当黄先生带着手机离开后,电话咨询了分期付款的担保公司,被对方告知有210元的手续费。4月7日,黄先生找店家讨说法,并报警求助,但最终因手机没质量问题,没能解决此事。民警表示,不仅如此,有些销售员还可能隐瞒数码产品的一些缺陷,市民购买产品前,最好了解清楚。
  应对措施
  如何规范
  商家经营
  为何经营实体店的不良商家越来越多?网友分析,这应该和迅猛发展的网络购物有一定关系,商家为了追求最大化利益,便采用了不规范的销售手段。
  不过记者昨日从歇台子派出所获悉,关于百脑汇买卖纠纷的接警量是最少的。对此,百脑汇店副总经理邓运钧表示,百脑汇商场在入口处专门设立了一个客户接待台,还制订了铁三律:
  1.不可以卖假货,违者罚款5000元,不允许商家出售山寨机和高仿机。
  2.行货水货,商家事前须说清。在购物收据上,商家必须注明是水货、行货或翻新机。顾客购买产品后,发现和收据上不同,可向管理方投诉。如商家不注明手机种类,引发纠纷后,默认为行货处理。
  3.商家不能打人,违者不管任何理由,罚款5000元。
  此外,商场还扣押了商家一个月的租金,可对消费者先行赔付,并对商家进行评分,分数不达标者将清除。

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