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西部首个通讯产品鉴定中心成立正文
西部首个通讯产品鉴定中心成立
文章来源:重庆华龙网   相关:重庆信息网
点击:3574   添加时间:2011/9/16 8:36:11

昨日,重庆市消委会和工信部电信研究院西部分院,联手打造的西部首个通讯产品鉴定中心正式挂牌营运,通讯产品质量是否有问题,市民最迟可在5个工作日内得知,这将更好解决以往通讯产品损坏鉴定难、费用高、维权难的困境。重庆及周边省市的市民今后再遇到手机、笔记本等质量问题,将不用再跑到北京鉴定,能省下一大笔费用。

通讯产品质量鉴定难

据了解,一直以来,通讯产品鉴定难、费用高,从而造成消费者面临索赔难,维权陷入尴尬境地。

市消委会秘书长刘明生介绍,以手机为例,首先,消费者维权鉴定的费用高、时间长,让不少消费者都放弃了维权。其次,当产品出现裂纹、手机声音时大时小、待机时间很短等问题,商家通常以消费者使用不当、人为损坏等为由,据不承担“三包”责任。

“目前对手机质量的鉴定有两种方式。”刘明生说,一是厂家自己设立的机构,这种在重庆就能找到,但不能保证公正,最后很可能还得由消费者承担费用。另一种是具有权威性的第三方检验机构——位于北京的泰尔实验室。但到泰尔实验室检验,光鉴定费就需300~400元,再加上快递、来往机票费用等至少都要2000余元,且耗费时间长,如果是偏远区县,费用则更高。而重新购买一部手机也不过几千元,因此,不少消费者都放弃维权。

通讯产品手机投诉高烧不退

据市工商局12315综合指挥调度中心8月份投诉受理数据显示,当月受理热点排名第一位的就是手机,共受理1031件。反映的问题主要是商家销售走私手机、翻新机,双方针对手机出现故障是否属于性能故障存在争议,商家不愿履行“三包”义务等。

“手机、固定电话机等通讯产品的消费投诉一直都是热点。”刘明生介绍,去年全年有关通讯产品的消费投诉就达1000余件,而今年上半年,市消委会受理移动电话投诉就达511件,通讯类产品投诉达787件,其中绝大多数都是质量问题。“通讯产品问题日趋增长,让通讯产品鉴定中心的建立迫在眉睫。”刘明生说。

重庆可鉴定手机问题了

“重庆消费者遇到通讯产品质量纠纷,再也不用往北京跑了,维权将更容易,费用也大大降低。”刘明生介绍,即日起,西部地区首家通讯产品质量争议技术鉴定机构在我市茶园正式营运。据悉,这也是全国首家消委会机构联合设立的通讯产品鉴定中心。

了解到,该鉴定中心的鉴定业务由中国泰尔实验室技术鉴定中心承担,对有消费争议的移动电话机、固定电话质量争议等通讯产品出具“手机质量鉴定报告”。据介绍,中国泰尔实验室技术鉴定中心是国内权威手机质量问题鉴定机构,归属国家工业和信息化部电信研究院旗下。该机构出具的鉴定报告,可以作为法院仲裁鉴定依据。

通讯产品质量鉴定费统一260元

“一部手机的鉴定费用均为260元,而咨询则无需缴费。”中国泰尔实验室主任何桂立说,只要消费者将手机送到鉴定中心,如果鉴定结果显示是厂家质量问题,鉴定费还可申请由厂家出,反之,则免出鉴定报告,消费者就不需要出鉴定费。不仅方便了重庆市民,成都、昆明等地的消费者也将受益。

何桂立说,一般情况下,5个工作日内就能拿到鉴定结果,“鉴定程序简单的,当即就可以出具报告,程序复杂的则需要花几天时间”。

购买手机时如何辨认质量

一、最好把手机电池盖打开,看是否有进网标志。

二、要看厂名、厂址等有无异常,对生产厂家提供的联系方式,最好现场拨打一下,看是否正规。

三、看外观、做工。假手机的做工比较粗糙,边缘不严实等。

四、现场通话试试音量是否正常等,把各个功能都检查、试验一遍。

 

 

 

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