从今年5月份后，市民在市场上购买二手电器电子产品，在保修上，也有正式的政策保障了。近日，商务部公布的《旧电器电子产品流通管理办法》（以下简称《办法》）规定，市场上流通的旧电器电子产品将获得不少于三个月的免费保修服务，市民购买的二手家电只要在三包期内，也均可依法获得免费维修服务。而该《办法》从5月1日起，就将正式实施了。

    买旧家电免费保修最少3个月

    去年7月，《旧电器电子产品经营管理办法（征求意见稿）》公开向社会征集意见之后，2月，商务部意见审核通过了正式的《旧电器电子产品流通管理办法》。本《办法》规定，从5月1日，正式实施。

    届时，市场上流通的旧电器电子产品将获得不少于三个月的免费保修服务，市民购买的二手家电只要在三包期内，均可依法获得免费维修服务。

　　对旧电器电子产品概念、经营原则、经营者权利与义务等内容，《办法》进行了明确界定：旧电器电子产品包括制冷空调器具、清洁器具、厨房器具、通风器具、取暖熨烫器具、个人护理器具、保健器具、娱乐器具等电器产品和音像娱乐类、信息技术类等电子产品。

    《办法》规定，经营者收购旧电器电子产品时，需对收购产品进行登记，建立旧电器电子产品的质量性能状况、主要部件的维修、翻新情况和后配件的商标、生产者信息等档案资料，并在待售的旧电器电子产品应在显著位置标识为旧货。

    此外，还要登记出售人原始购买凭证或者出售人身份信息等。市民购买时，经营者应主动出具销售凭证或发票，提供不少于3个月的免费保修服务。

    只要旧电器电子产品仍在三包有效期内的，经营者均应依法履行三包责任。

    违规经营最高罚1万

    《办法》还规定，经营者收购和销售旧电器电子产品时，应当对收购产品进行登记。登记信息应包括旧电器电子产品的品名、商标、型号、出售人原始购买凭证或者出售人身份信息等。

   同时，经营者不得将在流通过程中获得的机关、企（事）业单位及个人信息，用于与旧电器电子产品流通活动无关的领域。旧电器电子产品，凡涉及商业秘密、个人隐私的，出售人应当在出售前妥善处置相关信息，经营者收购产品前应作出提示。

   经营者如果违反上述规定，由县级以上地方商务主管部门责令改正；逾期不改正的，可处1万元以下2千元以上罚款。构成犯罪的还将依法追究刑事责任。通过互联网开展的旧电器电子产品收购和销售活动，也参照本《办法》执行。
 
    调查》

    旧家电市场混乱，执行难度“相当大”

    对于市民来说，在电器和电子产品不断更新换代的同时，家里的旧家电怎么处理，还真是一个难题。目前，重庆家电回收的包括专业回收公司、家电卖场或生产企业组织回收、小商小贩等，但这些渠道都是单干，并没有统一的标准、规范。

    26日，重庆晨报记者走访了一些就家电回收店和规模稍大的公司，发现不管是费用上，还是售后服务上，二手家电市场都没有固定、统一的标准。几位老板都表示，全国二手市场，都是讲讲生意，根本不可能统一标准。对即将实施的《旧电器电子产品流通管理办法》，这些老板并不看好，认为落地难度相当之大，甚至有人并不知晓这些政策。
 
    个体户——数量繁多，不知有此政策

    解放碑新华路和储奇门一带是二手回收比较集中的地方，通过重庆晨报记者昨日在这两地的观察估算，两地的家电维修和回收门店有两三百家之多。有的是店面大、品类多、服务也多，而有的则只有几个平米大小。

    郑先生是储奇门一家小维修店老板，以前是家电维修方面的技术人员，在一些家电卖场工作两年后，就自己开了一家维修店，收入至少比给人家打工好。店面经营2年多，有了一些老客户，也会接收回收旧家电，修好了卖二手，“一般的小维修店都会收旧家电”。

    《旧电器电子产品流通管理办法》规定，5月1日后，售出二手电器，经营者要提供最少3个月的保修服务。你们会执行这个标准吗？

“有的电器很烂，已经使用了很长时间，修好也容易出故障，卖出去也会有很多麻烦，这种我们就不收，或者拿去报废”，郑先生说，一般小的维修店不会管太多卖出去之后的问题，除非顾客特别刁蛮、吵得厉害，但自己想做大店面，所以更重视服务，有的小问题过了半年也会帮忙修一下。

    是否所有都会统一保修3个月？郑先生表示，这个不确定。

    更重要的是，很多小维修店老板几乎不知道这个即将实施的新政策。
 
    大公司——为信誉，公司有多样保修服务

    重庆欧腾电器有限公司（以下简称欧腾）是专门从事家电维修的企业，业务覆盖了渝中区、江北区、九龙坡区、沙坪坝区、大渡口等主城各核心区域。尤其在空调品类上，很在行，在重庆维修行业里有一定名气。

    杨先生是欧腾经理，出生自电器维修学徒小工，已经在这个行业里做了十几年。杨先生说，家电行业的竞争很激烈，全国都没有固定的标准。比如一台空调的拆装费市场价在80元到200元，我们价格就不能太高，而且还得有保障，我们规定半年之内，有问题免费保修，加氟、换管子之类的都不收费。

    “我们也做回收，量比较小一点，但回收也一样，现在公司就有二手空调、电视机、冰箱卖，免费保修3个月，这是出于公司信誉的考虑。”

    对于新出台的《办法》，杨先生的看法并不乐观。杨先生表示，现在的市场，私人小店、大小公司太多了，很多没登记，管理难度很大；而且电器这种电子产品，没法担保，有的全新产品使用还不如二手的。“真要执行新《办法》需要花很大的人力