家住渝北的林丰（化名）没有想到，花了数十万买的宝马X3会因为发动机号的错误上不了户。4S店未给出他们满意的答复和解决方案，现在这辆豪车只能停在地下车库，不敢开出去，形同废车。

现场：无法上户只能停车库

林丰是重庆人，上个月，他到某4S店采用“以旧换新”的方式购置了一台宝马X3。不过，这辆车并没有给他带来预想的快乐和愉悦——记者在他家小区的车库里看到，车身上蒙上了一层灰，已经多日没有开动过。

事情要从去年12月初说起，当时夫妻俩决定换车，恰好看到某4S店的“以旧换新”活动，他们看中了一辆宝马X3。12月5日，林丰与4S店签了《汽车销售合同》，3天后交了首付款及手续费，并在晚些时候提了车。

4S店表示，报关单、发票等文件资料要等车子上牌后再给他们。当时，夫妻俩也没多想，就答应了。此外，夫妻俩还希望保留之前的车牌，所以并没有在提车后立即去上户。

到了12月23日，林丰接到4S店通知：可以上户了。不过，到了车管所，民警说报关单上的车架号与实际的车架号不符，上不了户。

消费者：没想到摊上麻烦事

发现问题后，林丰立即找了4S店进行沟通，但是过程并不愉快。

林丰的妻子说：“4S店解释说可能是海关贴车架号的时候贴错了，造成了后续的事情。经过协商同意给我们重新换一辆车，另外送8000元的保养券。”但是，4S店提供的一份合同里要求“不允许追究此事”。这个条款惹恼了林丰夫妇。两人把车子开了回来，打算跟4S店死磕到底。

林丰和妻子说，他们其实对于车子要求不多，没想到竟然摊上这麻烦事。

为此，林丰夫妇专门找了一家鉴定机构，鉴定结果是：该车的发动机号与进口关单的发动机号不符。此外，引擎盖与车身存在“较大色差”，门柱上有白色颗粒物。

4S店：可换车或走法律程序

下午，记者联系上了该4S店的销售经理涂经理。他表示，目前正在跟当事人保持积极沟通并正在寻求解决方案。

涂经理说，林丰（化名）购买的车辆确实存在上不了户的问题，对此，他们从一开始就在积极解决。“我们为客户提供了可换车的解决方案，以期获得客户满意。但客户要求的大额赔偿超出我们能力范围，我们确实无法满足。”

他们建议客户走司法程序。他表示，一旦走入司法程序，也将配合司法部门积极调查，搞清楚事情的成因。