在线旅游市场风云变幻。阿里巴巴集团昨日在京宣布，将旗下航旅事业部升级为航旅事业群，“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“去啊旅行”。商报记者了解到，“去啊”将重点关注消费者的度假出行需求，以无线、服务、创新、平台作为四大战略，推动在线旅游行业从销售向服务升级。业内人士认为，本已竞争激烈的在线旅游市场，或又将迎来新的市场大混战。
　　阿里推出“去啊旅行”
　　和阿里巴巴旗下的很多业务相似，“去啊”也有着鲜明的平台特色，其前身是2010年推出的“淘宝旅行”。阿里巴巴集团航旅事业群总经理李少华介绍说，“去啊”成为独立品牌后，将启用全新的VI体系和独立域名。
　　记者了解到，“去啊”新品牌启用后，消费者仍可以从淘宝网上搜索到旅行产品，并使用自己的淘宝账户进行预订。值得玩味的是，面对竞争对手去哪儿，此次阿里也打出了“去哪不重要，重要的是去啊！”的口号，有点暗中叫板的意味儿。
　　实际上，从2013年1月，阿里集团整合旗下旅游业务，并成立了航旅事业部。随后，阿里还对在线旅游行业进行了多笔投资，包括在路上、穷游网等。一系列的资本动作，无疑展现了阿里对在线旅游的野心。
　　阿里巴巴集团资深副总裁樊治铭表示，之所以针对航旅业务推出独立品牌，主要是考虑到在线旅行市场的巨大潜力，还有大量的用户需求没有被满足，独立品牌将强调提供更好的服务和品质，让消费者享受放心、省心的旅程。
　　巨头混战各有优势
　　艾瑞咨询日前发布的研报指出，2014第三季度中国在线旅游市场交易规模达726.4亿元，环比增长15.2%，同比增长20.0%；OTA市场营收规模为39.5亿元，同比增长21.0%。
　　面对巨大的在线旅游市场，各大巨头都铆足劲想分一杯羹。在此次新品牌亮相的发布会上，“去啊”全新的“行程服务平台”也首次亮相。
　　“以前，在线旅行行业的目光往往聚焦在旅游产品的销售上。”阿里巴巴航旅事业群产品技术资深总监李杨东说，“实际上有大量的用户旅行需求并没有得到满足，尤其是旅行服务的细节，我们希望去啊的推出能够带动行业的升级。”据了解，去啊正在试水酒店后付、旅游宝、机票酒店套票等创新服务。
　　业内人士表示，“去啊”具有自己独有的后发优势，“比如‘酒店后付’这个产品，不用预付、不需前台现付、不要预授权，把房卡交到前台就可以走人，支付将在客人离店后通过支付宝完成。这是其他对手难以复制的。”
　　尽管阿里“去啊”来势汹汹，但其他在线旅游巨头对自己的优势也十分有信心。“‘去啊’的模式其实是OTA渠道，和去哪儿是直接竞争关系。”昨日携程相关负责人告诉商报记者：“携程独特的综合优势不可复制，尤其是在服务和技术方面。”而去哪儿网公关部负责人在接受商报记者采访时表示：“去哪儿网的模式和OTA不同，平台的优势在于对于市场资源的覆盖面会更大，同时具备比价优势。”
　　纵深
　　移动端角逐成关键
　　如何通过旅游应用为旅行者提供一站式的个性化服务成为新的焦点。“携程已有的庞大客户群和有效的营销网络，以手机应用为主的移动平台，仍是携程战略投入的重中之重。”携程高级副总裁汤澜坦言。阿里巴巴航旅事业群总经理李少华表示，去啊的业务策略中无线和服务是重中之重，“去啊旅行‘行程服务平台’还集成了机票一键退改、自动值机、预定出租车等创新功能，将用户在旅程中需要的服务都集合在一起。”
　　实际上，无论业务占比还是营收占比，对于在线旅游企业而言，移动端都占据着越来越重要的位置。有业内专家预测，“移动端是大趋势，在线旅游产业大概会扩大3到5倍，几乎都在手机完成。”
　　易观国际分析师马天娇表示，“在线旅游未来的机会绝不仅限于移动端，旅游产品和服务本身仍是关键，在线旅游厂商只有增强各业务板块之间的整合能力、积极开拓新业务模式才能成功捕捉到未来的发展机会。”

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